如果大家想要找一顆滑鼠,是會出門到全國電子或燦坤,還是到PChome,momo購物網呢?
網路改變了我們的生活,讓我們更加便利,更加快速,甚至許多以前看起來不可思議的服務都紛紛出現在我們的生活當中,站在公司經營的角度來看,網路時代來臨帶來了幾個很重要的便化,這20年來帶來的改變甚至推翻了過去兩百年的經驗,首先最知名的就是實體店面的市佔率漸漸的被虛擬通路取代,在二十年前如果有人出來說實體通路會被取代,恐怕沒有幾個人會相信,但是在二十一世紀的今天,已變成不爭的事實!
那麼對於B2B公司來說,最大的影響,就在於消費者行為的變更!
過往會透過打聽,翻中經社雜誌,工商名錄,參加展覽,甚至採購親自到公司視察整體狀況,如果是較大的採購案件,還有可能調查公司的信用狀況以及財務狀況,才會將符合需求的廠商提交給主管,並且從中挑選適合廠商,這時鄧白氏信用狀,投資者專區的財務報表等資訊就相當的重要了!
如果今天一個採購要找一個產品,不外乎都是打開GOOGLE並且上網搜尋產品名稱吧!?因為網路快速且廣泛的特性,可以在很短的時間內篩選符合需求的廠商,這時網站的重要性就相當相當的重要了!許多傳統產業的網站都相當老舊,缺乏美感,甚至是使用已經被淘汰的Flash技術架設,或者缺乏RWD技術,導致網頁在手機上面極為難以瀏覽,恐怖的是,許多高階主管都沒有意識到問題的嚴重性!
談談參展好了!在參展的時候,許多公司會來到攤位前尋找符合公司需求的廠商,但在採購回去向上司報告,資料一查,網頁一出現,如果網站本身沒有優化,對於沒有到現場採購的同仁來說,就很難以有限的資訊產生正面的印象!這時很有可能幾百萬,甚至幾億的生意就因為一個環節沒做好,而有所變數!筆者也看過許多廠家砸錢在網路打廣告,但是卻沒有足夠有說服力的網站,這點也讓筆者相當汗顏,這等於拿公司的年度行銷預算在揮霍而不自知阿!
也有許多B2B的老闆或者是高階主管跟我抱怨:我的網站沒有甚麼人看,沒有用啦!
但是筆者在這邊要說,沒有人看其實很正常,但是這更代表網站的重要性是何等的高!怎麼說呢!?台灣市場有多少人會需要滑鼠這個產品呢?恐怕每個人都會需要,所以賣滑鼠的網站流量一定是高的,但是各位也許可以思考一個問題,那就是誰會上網查詢CNC?誰會上網查詢堆高機?或者食品機械呢?答案就是:各大公司的採購以及潛在客戶!
雖然B2B整體的流量不能拿來跟B2C產品以及網站比,但是由於產品族群明顯,來的都是有需求或者潛在需求的客戶,就算每天的瀏覽人數不到20人,但如果這20人都是潛在買家的話,您說這個網站重不重要呢?
在21世紀的今天,台灣人因著勤奮的個性以及聰明的商業頭腦,過去在亞洲闖下相當的知名度,儘管許多人都不看好,但是台灣依然成為四小龍之首,過去輝煌的成績相當值得回味,但隨著時代的進步,如果各大廠商開始在網路上,公關上,新聞媒體等行銷管道中展開策略,打出自己的知名度,相信在這全球商業化的時代,筆者相當看好台灣廠商走出世界,打出一片天!